Quand intervient l’équipe Propale ?

Dans le cas d’un litige, vous pouvez contacter l’équipe Propale au bout de 4 jours si après plusieurs relances:

 

• – votre interlocuteur ne vous a pas encore répondu
• – vous n’avez pas trouvé d’accord amiable

Pour avancer sur le litige, présentez la situation et les faits qui causent problème et proposez des solutions concrètes pour avancer.

 

Notre équipe pourra arbitrer un litige si elle dispose d’éléments clairs qui lui permettent de prendre une décision facilement. Les professionnels qui font des efforts pour résoudre le litige permettent d’avancer rapidement, et leur solution est souvent privilégiée.